退换货政策

（一）七天无理由退货政策

依照现行的《中国消费者权益保护法》规定，您可于签收商品之日起的七日内退货。以下商品除外：

• 1、消费者定制的；
• 2、鲜活易腐的；
• 3、在线下载或消费者已拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
• 4、交付的报纸期刊类；
• 5、其他根据商品性质且在购买时确认不宜退货的商品。

（二） 有商品质量问题退换货政策

如您在鑫厨商城购买的商品出现国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题，则自您所购商品签收之日起7天内可以退换货。超过7天并涉及保修的，则在保修期内由鑫厨商城或者鑫厨商城指定的服务商负责保修。

（三） 退换货条件：

1. 自商品签收之日起七日内申请退换货的， 应当保证商品及原包装完好无损，商品标签、吊牌、说明书，保修单、合格证等配件齐全完整。

2. 下列情况将不在退换货范围内，敬请谅解。

• 1）未在自签收商品之日起七日内申请退换货的；
• 2）商品原包装破损，商品标签、吊牌、说明书、保修单、合格证等配件缺失的；
• 3）未在线申请退换货或未与客服关爱代表联系，自行退换货的；
• 4）特殊商品 （需要密封保存的、已经接触过食材或者污染物的容器及设备等）在购买时确认不宜退换货的，一经签收不予退换货，经国家权威部门检测商品存在质量问题者除外。
• 5）其他法律允许的鑫厨商城可不接受退换货的情形。